FAQ - tekniske forhold ved APV Plus

Særkon Kommunikation

Send os en e-mail
Telefon: 70 27 14 61

e
Forside Om APV Plus Generelt Download Konsulentbistand Kontakt Om os FAQ


FAQ om tekniske forhold ved APV Plus

 

1. Internet browsere
2. Tilføjelsesprogrammet Silverlight
3. Login / sti til APV Plus


 

1. Internet browsere                                                                                                         Gå til top
 


APV Plus er lavet til visning i Internet Explorer, men browsere som Firefox, Google Chrom m.fl. kan også anvendes.

2. Tilføjelsesprogrammet Silverlight                                                                                   Gå til top
 


For at APV Plus ver. 3.0 kan vises korrekt, skal Silverlight være installeret. Silverlight er et gratis tilføjelsesprogram fra Microsoft, der er nødvendigt at have for at kunne afvikle APV Plus. Der kommer automatisk besked frem øverst i skærmbilledet, hvis Silverlight ikke er installeret - eller en ny version af denne skal installeres - samtidig med at der angives, hvorfra Silverlight / opdateringen kan hentes.

Det er også muligt at hente Silverlight ved at klikke her

3. Login / sti til APV Plus                                                                                                   Gå til top
 


Ved login til APV Plus kræves enten:

- Organisationsnavn
- Brugernavn
- Adgangskode

eller

- Organisationsnavn
- E-mail

Organisation:
Normalt er der ikke behov for at angive organisationsnavn, da dette vil indgå i det link, man modtager af apv-administrator til brug for login. Stien til APV Plus er http://apv.captator.com/app/ + organisationsnavn f.eks. Saerkon, således at den fulde sti ville se således ud: http://apv.captator.com/app/#Saerkon for Særkon Kommunikation. Har man ikke et sådant link - eller har man glemt organisationsnavn - kan dette udleveres af den enkelte virksomheds apv-administrator.

Brugernavn:
Det har ingen betydning, om der skrives med store eller små bogstaver

Password:
Der skal være mindst 5 bogstaver eller tal, og det har betydning, om der skrives med store eller små bogstaver

E-mail:
Brugeren skal være oprettet med en e-mail adresse for at kunne gøre brug af e-mail login.



Klik på @ for at komme til login via e-mail. Vises e-mail ikon ikke, skyldes det, at der forsøges at logge ind uden organisationsnavn. Et link med teksten 'Hent' vil da være synlig, klik på denne, skriv organisationsnavn, og fortsæt som anført nedenunder.

Skriv e-mail adresse og klik på 'Send login' - der sendes nu en mail med følgende indhold:

Klik på linket 'Login i APV Plus - du er nu logget ind i APV Plus med de rettigheder, som apv-administrator


FAQ til ver. 2.3.1 eller tidligere versioner af APV Plus

 

1. Rettighedsproblemer med Access database i APV Plus
2. Problemer med Windows login i APV Plus
3. Installationsproblem Windows 2003 "Unsafe"
4. Manglende rettigheder trods licens
5. Udskriftsproblemer
6. NET Framework - installation af forskellige sprogversioner
7. Udskriftsproblemer Windows 98
8. Windows 2003 Installation, IIS
9. Fejlmeddelelse System. InterpriseServices.Wrapper.dll
10. APV Plus installation på Citrix
11. ASP.NET og Web Client
12. SQL database og script hertil
13. APV Plus kan ikke startes, installation foretaget med msi fil
14. APV Plus og / eller Web Client fungerer ikke efter installation
15. Forkert datoformat i feltet 'Vurderet d.' i Web Clienten
16. Fejl i Web Client ved brug af link fra word dokument til opstart af Web Clienten
17. APV Plus vises ikke korrekt på widescreen skærm


 

1. Rettighedsproblemer med Acces database i APV Plus                                                       Gå til top
 


Fejl opstår eller følgende fejlmeddelelse vises:
"Brugeren har ikke rettigheder eller filen er eksklusivt låst af anden bruger..."

Løsning:
Hvis der benyttes access database, skal der være læse- og skriverettigheder til det directory (den mappe), hvori APV Plus databasefilen (mdb) ligger.

På Windows XP er det brugeren ASPNET, der skal have læse- og skriverettigheder. For WINDOWS 2003 server samt Windows Vista er det brugeren Network Service, der skal have læse- og skriverettigheder.

Vejledning:
Højreklik på egenskaber for det directory / mappe, hvor databasen er. Vælg Tilføj

Vælg Avanceret

Der kommer et nyt pop-up vindue frem. Vælg 'Søg nu' og find dernæst Network Service, vælg denne

Gå tilbage til det første billede, vælg Network Service og sæt rettigheder til også at inkludere skrivning:

Web Applikationen kører under brugeren Network Service, og derfor skal denne bruger have adgang.

2. Problemer med Windows login i APV Plus                                                                       Gå til top
 


Fejlmeddelelse / Problemstillinger:
1. Der kan ikke logges på med Windows login eller
2. Der kræves login fra Windows, før Web Client åbnes

Løsning:
1. Kontroller at rettigheder er sat korrekt for serverens APVPlus katalog (hvor websiden er placeret). Primært et problem for Windows 2003 brugere. Der skal være læse- og skriveadgang til såvel den mappe, hvor APV Plus er installeret, som til mappe hvor Web Client er placeret (typisk Inetpub\wwwroot\APVPlus)

2. Opsætning af Internet Explorer:

a. Der skal - som der normalt er - være sat flueben ud for Aktiver integreret Windows-godkendelse

b. Web siden skal tilhøre intranet zonen:

Det burde være sådan automatisk - men hvis ikke det er sket, tilføjes web siden til intranettet:

Adressen skrives ind, hvorefter det fungerer:

3. Installationsproblem Windows 2003 "Unsafe                                                                  Gå til top
 


Fejlmeddelelse:
Kan ikke få lov at installere APV Plus

Denne fejl optræder kun sjældent og formentlig kun i Windows 2003.

Løsning:
APV Plus er formentlig delvist installeret / registreret, selvom installation mislykkedes. Afinstaller programmet om muligt. Kør dernæst msi-fil med parameteren: apvplus.msi /qb

4. Manglende rettigheder trods licens                                                                                   Gå til top
 
Fejlmeddelelse:
Har købt modul / licens til APV Plus

Løsning:
Firmanavn og Licensnøgle fra licensbeviset er enten ikke indtastet eller det er indtastet forkert. Klik på Vis licenser og registrering

Indtast Firmanavn og Licensnøgle nøjagtig som det står på licensbeviset. Hvis ikke store / små bogstaver, mellemrum m.m. er skrevet nøjagtig som på licensbeviset, kan der ikke opnås adgang.

Er der uoverensstemmelse mellem det navn, licensen er udstedt til og det ønskede, kontakt da Særkon Kommunikation.


5. Udskriftsproblemer                                                                                                          Gå til top
 
Fejl:
Der er ikke noget program assosieret med filtypen / problemer med at udskrive

Løsning:
Sti til database skal angives. I menuen Filer, vælges 'Vælg Database'. Sæt sti til database

6. NET Framework - installation af forskellige sprogversione                                               Gå til top
 


Bemærk! Du kan ikke installere to forskellige sprogversioner af .NET Framework på den samme maskine. Hvis du forsøger at installere en anden sprogversion af .NET Framework, vises følgende fejlmeddelelse: "Setup cannot install Microsoft .NET Framework because another version of the product is already installed." Hvis du ønsker en ikke-engelsk platform eller gerne vil have vist .NET Framework-ressourcer på et andet sprog, skal du hente den relevante sprogversion af .NET Framework-sprogpakken.

NB: Om der opstår problemer afhænger meget af den rækkefølge, som versioner og sprogpakke er installeret i

7. Udskriftsproblemer Windows 98                                                                                     Gå til top
 


Fejl:
Udskrifter vises ikke korrekt i Windows 98.

Løsning:
Det skyldes en mangelfuld opdatering af Windows 98. Kontakt Særkon Kommunikation der kan sende en e-mail med en fil, der løser problemet.

8. Windows 2003 Installation, IIS       Gå til top
 


ASP.NET er på Windows 2003 Server af sikkerhedsmæssige årsager pr. default 'lukket ned'.

Hvis ASP.NET ikke er allowed skal det manuelt tilrettes under 'Internet Information Services' under folderen: 'Web Service Extensions' som vist herunder:




 NB: Klik på billedet for at se det i stor størrelse !

9. Fejlmeddelelse System.EnterpriseServices.Wrapper.dll                                                      Gå til top
 


Ved installation af APV Plus på serveren har nogle kunder oplevet problemer med .NET SP1, der i APV Plus samt i andre programmer giver følgende fejlmeddelelse:



eller en variant af fejlen:



Fejlen er rettet ved at gå til 'Add/remove Programs', vælge .Net / .NET SP1, og klikke på 'Change'. Der kommer en dialogboks frem, mens serveren arbejder - der udføres formentlig en repair af installationen. Herefter kan APV Plus samt andre programmer startes uden besvær.

Dette tip er hermed videregivet, hvis nogen skulle støde ind problemet. Det er i virksomheder oplevet på nogle servere og ikke på andre trods umiddelbart ens konfiguration.
 
10. APV Plus installation på Citrix                                                                                          Gå til top
 


I APV Plus skrives til registreringsdatabasen. Disse to keys (og deres subkeys) benyttes:

HKEY_CURRENT_USER\Software\APV Plus

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\APV Plus

 
11. ASP.NET og Web Client        Gå til top
 


Bemærk: ASP.NET skal være installeret, inden web applikationen startes

 
12. SQL database og script hertil     Gå til top
 


Der er lavet et script til SQL, der er placeret i roden, hvor APV Plus er installeret. Scriptet hedder: 'apvplus - Tom.sql'. Husk at vælge databasen oprettet til APV Plus, så scriptet ikke køres på f.eks. 'Master'. Husk også at give læse- og skriverettigheder til SQL databasen. Anvendes Web Client, skal der også gives rettigheder til den mappe, hvor Web Clienten er placeret - typisk: Inetpub\wwwroot\APVPlus

 
13. APV Plus kan ikke startes, installation foretaget med msi fil     Gå til top
 


Hvis APV Plus installeres ved brug af filen 'APV Plus.msi' bliver tilføjelsesprogrammet Crystal Reports, der er nødvendigt for at kunne se rapporter i APV Plus, ikke installeret. Dette gør, at APV Plus - i nogle tilfælde - ikke startes, og der ses kun et glimt af startup billedet for APV Plus, hvorefter programmet lukkes igen. Løsningen er at installere Crystals Reports filen fra mappen 'CrystalReports10_5' - enten 'CRRedist2008_x64.msi' eller 'CRRedist2008_x86.msi' (x86 hvis man kører 32-bit)

Anvendes filen 'setup.exe', kontrolleres det automatisk, om .NET Framework, Mdac samt Crystal Reports er installeret, og hvis ikke disse allerede er installeret, påbegyndes installation automatisk

 
14. APV Plus og/eller Web Client fungerer ikke efter installation     Gå til top
 


Hvis installation af APV Plus og Web Client er udført som beskrevet i vejledning om installation, kan der være forskellige årsager til, at APV Plus eller Web Client ikke kan startes op / fungerer korrekt. Nogle af disse kan være:

Fejl:
IIS (Internet Information Services) er installeret efter, at .NET Framework og / eller APV Plus og Web Client er installeret

Løsning:
Afinstaller APV Plus og Web Client og .NET Framework. Kontroller opsætninger i IIS. Genstart IIS. Installer APV Plus via setup.exe-filen, der automatisk installerer .NET Framework. Installer Web Client

Fejl:
Web Client kan ikke startes

Løsning:
Som regel vil der komme en beskrivelse af fejlen i IE. Nogle af de typiske fejl er: at der ikke er givet læse- og skriverettigheder til mappen; at der skrives forkert domæne, eller at brugeren ikke har adgang til domænet; at IIS ikke er genstartet, hvorfor denne eller maskinen genstartes; at der er forkert opsætning i IIS herunder forkert valg af ASP.NET version (skal være ver. 2.0.x)

NB: Nogle gange kan det være nødvendigt at genstarte IIS efter tilpasninger, før disse vil fungere korrekt

 
15. Forkert datoformat i feltet 'Vurderet d.' i Web Clienten        Gå til top
 


Hvis dataformatet i feltet 'Vurderet d.' i Web Clienten vises forkert, kan det skyldes, at der er et forkert sprogvalg i ASP.NET. Hvis sprogvalg sættes korrekt, skulle problemer med forkert datoformat være løst
 
 
16. Fejl i Web Client ved link fra word dokument til opstart af Web Clienten       Gå til top
 


Web Clienten må ikke startes op fra et link i et word dokument. Link fra word, power point m.fl. starter ikke Web Clienten korrekt op, hvilket medfører fejl. Derimod kan man godt anvende link i html-filer eller mail til at starte Web Clienten op fra. 
 
 
17. APV Plus vises ikke korrekt på widescreen skærm      Gå til top
 


På nogle widescreen skærme vises APV Plus ikke korrekt. Opsætningen skal da ændres til følgende:



og muligvis skal følgende også ændres til:


 


Læs mere

Elektronisk nyhedsbrev med nyheder om APV Plus, om APV og arbejdsmiljø
Se også




© Særkon Kommunikation. Websider opdateret d.: 10-10-10

Forside | Nyhedsbrev | Kontakt | Sitemap